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  • 龙泉驿区|全职|学历大专|性别不限|招聘1
  • 待遇:5K~8K
  • 2019-05-22更新
  • 已截止
  • 职位信息
  • 职位类型:物业管理
  • 所属行业:其他
  • 年龄要求:25~45岁
  • 工作经验:经验1~3年
  • 工作地点:龙泉驿区至善南路100号(海亮彩悦府项目)
  • 工作内容
  • 1、处理业主的疑难投诉,对重大投诉参与处理和跟踪,组织各种资源响应对客户的需求,并进行月汇总、季度和年度评估总结,制定预防性措施;
    2、管理本部门业务资料的建立/收集/整理/归档,负责客户服务部重大事件报告单的接收、流转、督促处理、回复和存档工作;
    3、负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作,确保项目完成当期和年度收缴率
    4、负责本项目客户沟通平台的建立和维护,提出有效改进办法及建议
    5、组织实施业主各阶段联系沟通方案和社区文化活动,积极赢得广大业主的理解和支持
    6、定期根据督导情况、客户满意度调查、客户投诉、重大事件等各类信息,对客户服务工作进行总结分析,落实纠正和预防措施,不断提升现场客户服务水平



  • 任职要求
  • 1、熟悉物业管理政策法律法规、行业现状和发展趋势
    2、掌握物业管理基础理论知识和房地产开发经营基础知
    3、掌握建筑构造、物业设备基础知识
    4、了解国内、国际先进的物业管理模式、服务方式及其发展动态
    5、三年以上大型物业公司客户服务管理工作经验
  • 福利待遇
  • 1、入职即购买社保,餐费补贴、交通补贴、话费补贴
    2、节假日福利+过节费+司龄工资+带薪年假+年终福利,每季度定期组织员工活动、生日礼品;
    3、上班时间9:00—18:00,周末双休
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